FAQ D"ACHAT
Comment puis-je payer par carte de crédit/débit ?
- Oui, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit via Paypal Gateway.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Vous pouvez suivre votre commande 72 heures après l'avoir passée.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
- Les articles admissibles peuvent être retournés pour un remboursement de la valeur de la marchandise dans les 30 jours suivant la réception d'une commande. Un reçu original ou un reçu de don est requis.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Pour modifier ou annuler votre commande, communiquez avec le service à la clientèle à info@shapesleep.fr. Les livraisons par la porte avant ne peuvent pas être annulées car elles sont traitées immédiatement pour assurer une arrivée rapide. Nous ne pouvons pas accepter de changements ou d'annulations sur certains articles, consultez notre Politique de retour.
Politique de garantie de la marque Idée2cadeau et assurance client - Remboursement garanti à 100% de la satisfaction client pendant 30 jours si le produit n'est pas tel que décrit ou s'il y a des problèmes de qualité !
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS ET QUEL EST LE PRIX ?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement exact et de votre option d'expédition. Mais il peut arriver dans certains cas que nous vous offrons la livraison gratuitement.
COMMENT EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions les commandes à l'étranger par service postal.
Après avoir fini de traiter votre commande, nous l'enverrons à la société de transport et elle sera entièrement traitée par elle. Une fois arrivé dans votre pays, il sera traité par le service postal de votre pays. Veuillez donc contacter votre poste locale dès son arrivée dans votre pays.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous vous enverrons le code de suivi de vos commandes à l'e-mail que vous avez rempli lors de votre commande. Ce courriel vous guidera également dans le suivi de votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 2 à 5 jours après la réception de cet e-mail.
COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Nous offrons des achats sécurisés et acceptons les paiements par Paypal, carte de crédit, carte de débit ou VISA. Vous pouvez donc choisir celui qui vous convient le mieux. Pour les clients hors de l'union Européenne, notre système changera automatiquement votre devise pour vous faciliter la tâche lors de votre commande.
QUELLE DEVISE UTILISEZ-VOUS SUR LE SITE ?
Notre produit est vendu exclusivement en Europe ce qui fait que la devise du site est en €. Mais si vous faites partie de la communauté hors Européenne, notre site s'adapte automatiquement à votre devise locale.
